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        景德鎮市珠山區:創新打造智慧公安 “小平臺”助力“大民生”

        來源: 古鎮珠山 發布時間: 2022-05-18 訪問量:

        您好,您辦理的戶籍業務已審批通過,可安排時間過來申領戶口?!本暗骆偸兄樯絽^居民“掃一掃,加個警察好友”,即可享受“珠山警民通”后臺服務中心和全體民警提供的“一對一”專屬服務。

        為深入推進市域社會治理現代化,進一步密切警民關系,提升公安機關服務管理水平,2022年,景德鎮市珠山公安分局強化科技賦能,將智慧警務與民生警務相融合,打造了“警民通”政務服務新平臺,架起了警民“零距離”溝通的橋梁。

        想群眾之所想 優化服務暖民心

        4月份,珠山區居民田某向珠山公安分局辦證大廳提出更名申請,自起姓氏。了解情況后,該局工作人員通過“警民通”平臺“一對一”為其在線答疑解惑,最終幫助田某選取其外婆的姓氏進行更名,并辦理了新的戶口簿。

        珠山公安分局始終把群眾滿意作為公安工作的出發點和落腳點,大力深化“放管服”改革,著力提升公安服務水平,通過為群眾提供在線咨詢預約服務、建立網上回訪制度、實行全鏈條接力服務、推行便民護商舉措,讓群眾有更多更直接更實在的獲得感。

        急群眾之所急 精準防范保民安

        3月23日下午,“警民通”平臺接到群眾鄧女士的救助,稱一直有人讓她進行淘寶刷單,害怕自己被騙。珠山公安分局民警通過“警民通”向鄧女士發送了珠山公安反詐周報,鄧女士在對照周報中的具體案例后,判斷自己也是受騙者,及時停止了刷單行為。

        “小案連著大民生”。面對入室盜竊、盜竊電動車、電信詐騙等群眾身邊的小案,珠山公安分局充分用好“警民通”平臺,廣泛征集案件線索、精準發布防范建議、實時查詢案件進展,做人民群眾安全的“守護神”。

        解群眾之所憂 盡心竭力紓民困

        3月22日下午,當地兩名大學生通過“警民通”平臺向陶院派出所民警求助。了解到兩人從培訓機構離職,但有兩個月代課工資尚未結清,陶院派出所民警主動聯系該機構老板,說服老板將拖欠工資支付給了學生。

        珠山公安分局建立“警民通”后臺服務中心,安排專人24小時為群眾提供全方位在線人工服務,及時處理各類群眾問題,著力提升人民群眾的幸福感。

        辦群眾之所需 貼心通聯順民意

        今年4月,一名群眾通過“警民通”客服中心多次咨詢珠山區戶口所在地失蹤人員的尋找途徑及宣告失蹤的辦理手續等問題。工作人員通過后臺解答了該群眾的問題,告知公安機關可協助尋找,宣告失蹤需直系親屬前往法院辦理,并為其提供了法院聯系方式。

        珠山公安分局通過拓展“警民通”后臺中心服務功能,不斷延伸服務觸角,對群眾提出的咨詢及訴求,后臺服務中心積極尋求解決渠道,有效提升人民群眾的滿意度。

        “警民通”自3月15日上線以來,平臺共注冊居民3萬余人,創建涉及8.1萬余人的居民群752個,共提供公安咨詢預約服務2921人次,回訪群眾1381人次,提供案件咨詢2105人次,提供民生類咨詢服務466人次。珠山公安分局充分利用“警民通”后臺大數據提升管理服務精準度和服務質量,切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。



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